Returns & Warranty
Ångerrätt & Garanti – enligt distansavtalslagen
Som privatkund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan.
Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 5 dagar från det att vi tagit emot returen. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.
Warranty and right of complaint - according to the Consumer Purchase Act
We sell all products with a 1-year warranty and 3-year right of complaint according to the Consumer Purchase Act. All guarantees apply in Sweden.
The product warranty only covers original faults, i.e. defects that were present in the product upon delivery. The product warranty does not apply to errors that occur during or after the product's function and appearance have been changed or other changes to the product have been made.
Är det fel på en vara du köpt kan du enligt konsumentköplagen bland annat ha rätt att kräva fri reparation, utbyte mot en ny felfri vara eller att häva köpet och få pengar tillbaka. Read more here: Konsumentverket om reklamationer
Din orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du skulle behöva utnyttja garantirätten.
Observera att det för företag gäller andra regler för garanti- och reklamationsrätt. Företag får vid köp endast den garantirätt som ges från leverantören, där garantitiden kan variera mellan olika leverantörer. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver sin garantirätt från leverantören. Vill du veta mer om Ångerrätt & Garanti?
EN 
SV