Purchase terms

Gotlamm AB (559191-2208) runs the business for gotlamm.se and the following conditions apply to all orders from gotlamm.se

Shopping & Payments

This is how you shop

  1. När du har sett ut en produkt du vill köpa klickar du på köp för att lägga produkten i Varukorgen. På samma sätt lägger du till ytterligare produkter i din varukorg.
  2. Efter att du har lagt alla produkter du önskar köpa i varukorgen går du till kassan, vars länk du hittar högst upp till vänster – Till kassan – på den aktuella sidan.
  3. Välj önskat leveranssätt (Fri frakt). Läs mer om leveranssätt.
  4. Check that all the products you wish to buy are in your shopping cart. If you want to change the quantity or remove a product, you can do so at checkout. If you want to add a product to your shopping cart, you look for it as usual and click on buy to update the shopping cart, and then click on to checkout again.
  5. Välj det betalningssätt du önskar använda. Read more about different payment methods & financing.
  6. Fyll i dina adress- och personuppgifter. Här kan du för vissa betalsätt enkelt låta hämta dina adressuppgifter från folkbokföringen, när du har fyllt i ditt personnummer, som då automatiskt förs in i formuläret.
  7. VIKTIGT att du fyller i din e-postadress och mobilnummer korrekt så att du får avisering om när din beställning kan hämtas ut.
  8. När alla uppgifter är rätt ifyllda och du säkerställt att du lagt i rätt produkter i varukorgen väljer du att bekräfta din order genom att klicka på Slutför.
  9. När du bekräftar din order hanteras din betalning enligt villkoren för det betalningssätt du valt samt de leveranssätt som du önskar.
  10. Du kommer att få en automatisk orderbekräftelse via e-post som bekräftar att vi har mottagit din order.
  11. Du kommer även att få ett e-postmeddelande med en leveransbekräftelse i samband med att dina produkter lämnar vårt lager.

BETALSÄTT & FINANSIERING

Du kan Swisha direkt efter att du har lagt din order.

Du kan betala med betalkort och då debiteras det direkt när köpet är klart.

Har du valt faktura kommer det en e-faktura på din uppgivna mailadress. 

ÅNGERRÄTT & GARANTI

Right of withdrawal - according to the Distance Contracts Act

Som privatkund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 5 dagar från att vi fått din retur. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.

Warranty and right of complaint - according to the Consumer Purchase Act

We sell all products with a 1-year warranty and 3-year right of complaint according to the Consumer Purchase Act. All guarantees apply in Sweden.

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.

Är det fel på en vara du köpt kan du enligt konsumentköplagen bland annat ha rätt att kräva en ersättningsvara eller att häva köpet och få pengar tillbaka. Read more here:  Konsumentverket om reklamationer

Your order confirmation or receipt is valid as proof of warranty. Keep the document well because the document is required if you need to use the warranty right.

Please note that different rules apply to companies for warranty and complaint rights. When purchasing, companies only receive the warranty right given by the supplier, where the warranty period can vary between different suppliers. Companies also do not have any claim rights in addition to their warranty rights from the supplier.

LEVERANSVILLKOR

Shipping

När du handlar hos Gotlamm ingår alltid moms och frakt i det angivna priset inom Sverige. Alla produkter levereras inom Sverige i samarbete med DHL eller Postnord. För beställning utanför Sverige tillkommer en fraktavgift som visas när du fyller i leveransadress. För beställningar utanför EU vänligen kontakta oss för personlig service.

Delivery time

Leveranstiden är normalt ca 2–7 arbetsdagar beroende av helgdagar och årstid.  Vi gör alltid allt vad vi kan för att hålla den uppskattade leveranstiden, för att du ska få hem dina produkter så snabbt som möjligt. Om du inte har fått en avisering efter 7 dagar så kontakta gärna oss så vi kan spåra din försändelse. Tänk på att du som kund alltid ska kunna legitimera dig vid utlämningen/leveransen av produkterna.

Delivery confirmation

When we have received your order, you will receive an order confirmation from us via e-mail.

Transport damage

Om en transportskada skulle uppstå ber vi dig att göra en anmälan om skadan till oss via e-post eller telefon. TA ett foto på skadan som du kan dela med oss för att styrka att skadan uppstått vid transport.  Vi följer konsumentverkets riktlinjer och anmälan ska göras inom skälig tid efter det att köparen märkt eller borde ha märkt felet. Det är därför viktigt att du inspekterar dina produkter noggrant. För företag gäller att anmälan om transportskador ska ha inkommit inom sju dagar. För att ärendet ska kunna handläggas på snabbast möjliga sätt ber vi dig att behålla produktens emballage så att detta kan besiktigas. Beroende på skadans omfattning företas ersatt vara, avhjälpande eller prisavdrag.

Free shipping

I Sverige levereras din beställning med hjälp av DHL till ditt närmaste ombud. När paketet anlänt till ombudet skickas en avisering via SMS ut om att ditt paket finns klart för upphämtning och inkluderar referensnummer samt anvisning om var paketet finns att hämta. Har du angivit ett felaktigt mobilnummer kan ombudet inte nå dig. I värsta fall kan paketet gå i retur till oss om det inte hämtas ut i tid. Vi står då inte för fraktkostnaden om kunden vill ha sin produkt skickad igen. Att ändra uppgifter hos leverantören kostar 150kr vilket vi kommer debitera kunden.

SÄKERHET & SEKRETESS

Gotlamm hanterar dina personuppgifter enligt GDPR

När du gör din beställning hos Gotlamm uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och personnummer. Samtidigt godkänner du att Gotlamm sparar och använder dina personuppgifter för att kunna fullfölja åtaganden mot dig som kund. Gotlamm dokumenterar dessutom viss kommunikation som företaget har med dig via telefon eller e-post, för att kunna ge dig bästa service och följa upp dina ärenden.

Enligt Dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att den ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår kundtjänst.

Gotlamm will never disclose your personal data to third parties.

Use of cookie files

This website uses "cookies" to help you get a personalized Internet experience.

A cookie is a text file that a web server places on your hard drive. Cookie files cannot be used to run programs or deliver viruses to your computer. A cookie is uniquely assigned to you and can only be read by a web server in the domain that issued the cookie to you. One of the main purposes of cookies is to indicate to the web server that you have returned to a specific web page, so that you can have a personalized experience when you visit the web page again. You can choose whether you want to accept a cookie or not. Most browsers accept cookies automatically, but it is usually possible to change the settings to not accept cookies if you prefer.

If you turn off the cookie function, it is possible that you will not be able to take full advantage of the interactive features of this website or the other websites that you visit.

Anti-SPAM policy

Gotlamm tar direkt avstånd från allt som har med spam, eller skräppost, att göra. Gotlamm medverkar ej till att skicka SPAM, och skickar inte e-post från tredje part eller rörande varor eller tjänster som ej är direkt relaterade till vår verksamhet.

As a customer of Gotlamm, you may receive e-mails regarding your order, payment or other communication you have initiated, as well as information, newsletters or offers regarding our customer relationship.